“从需求端来看，企业在传统意义上的人力资源预算上的投入增加幅度较小，而在人力资源SaaS软件上的投入增加已经开始增加。此时，客户的需求发生了一些新的变化，他们不再是单一的产品或对客户负有部分责任的产品，而是需要一个对结果负责的产品和服务体系，涵盖整个生命周期的过程。从供给端来看，我认为整个行业都进入了竞争激烈的阶段。目前，中国企业级服务市场正处于竞争态势，面对越来越多的跨境竞争对手，不仅是现场参与者之间的竞争，大家都看好这条赛道。参与者在不断增加，但面对客户需求日益复杂的情况，很少有人真正准备好应对。企业客户正在仔细选择人力资源数字化转型合作伙伴，这是一项需要首席执行官支持的价值工程。人力资源SaaS的选择往往不仅仅是价格和性价比，更注重产品集成、需求满意度和最终结果。客户的视角将集中在行业中的顶级服务提供商。“Kenneth的创始人说。
Kenecosa是i黑马& Digital Watch的重点和持续跟踪报告公司，成立于2008年，为客户提供HCM Cloud整体解决方案，满足企业人力资本管理的多场景应用需求，助力人力资源管理的数字化转型。目前，Kenecosa已经积累了大量客户最佳实践，提供了2700多家企业客户，平均客户单价超过15万元，涉及互联网、医疗、汽车制造、金融、快速消费品零售、房地产等行业。有许多行业领导者，如腾讯、京东、上海医药集团、太平洋保险、平安集团、上汽集团、延峰集团、光明乳业、伊利、中国电信等。公司总收入预计2019年将突破5亿元，连续几年保持着健康的财务状况，而不是行业内一些企业的烧钱模式。在全球经济的变化与调整下，人力资源的价值在整个企业架构中不断提升，当前，我们正处在世界经济格局发展、变化与调整的重要节点，其中，世界经济增长率下降、国际贸易放缓、国际直接投资活动低迷、全球债务水平持续上升、金融市场动荡等，这是一个不容忽视的趋势。当全球经济动荡蔓延到中国时，对于国内行业的顶级企业来说，大规模裁员、组织结构调整、中高层管理人员最终被淘汰等事件几乎会在互联网搜索和新闻头条中爆炸。其次，相关数据显示，从就业人口的产业分布来看，我国第三产业就业人口的比例远远超过第一产业和第二产业，从2014年的40.6%上升到2018年的46.3%。第三产业具有人才集中、人员流动快的特点，是人力资源管理的重要服务领域，为人力资源服务产业创造广阔的发展空间。然而，随着国内人口红利的消失，劳动力成本呈现上升趋势。同时，随着互联网创业浪潮和互联网思维的不断渗透，企业发展进入了质量提升、效率提升的新阶段，对人才管理信息化提出了更高的要求和需求。企业可以清楚地感觉到，人力资源部门的职责正在迅速扩大。从早期的招聘管理、薪酬管理和解雇流程，到人才库、绩效管理、人才发展和组织发展，人力资源部门的职责正在迅速扩展，人力资源在整个企业架构中的价值也越来越高。东方富海企业服务基金投资总监杨利峰告诉iBlack Horse & Digital Watch，今年人力资源行业发生了重大变化，主要体现在以下几个方面：第一，加强合规性，不断提高企业的劳动力成本。在经济不景气的情况下，企业经营管理的压力越来越大，尤其是社保税，在线第三阶段，企业劳动力成本，包括工资、税收和社保计算的复杂性，不仅促进了企业人力资源管理的合规性，而且直接增加了招聘成本。因此，一些帮助公司计算工资和税务的产品开发已经进入了一个机会期，主要提供基于SaaS的工具。其次，灵活就业将在人力资源管理领域产生下一个热点。一方面，在新的经济环境下，新的产业和新的就业机会不断涌现，更多的企业家精神、自由职业者和从事兼职和零工的灵活工作者。这种新的就业形式正在推动对税收和社会保障支付的合规需求增加。另一方面，随着产业结构的优化调整，灵活劳动力有助于企业降低劳动力成本，提高效率，因此这种灵活劳动模式将成为中国企业健康管理的迫切需要。与此同时，市场需求的快速增长也给传统人力RO服务组织带来了巨大的管理和交付挑战。事实上，随着灵活劳动力行业的横向扩张和纵向深化，对基于传统HRO服务的软件产品的需求也在增加。对于企业端、灵活劳动力、HRO服务机构三大群体，企业级调度、服务提供、员工管理、工资社保管理、工资结算等业务场景需求日趋多样化，综合灵活劳动力平台提供多场景一站式SaaS解决方案。“他说。第三，企业越来越重视组织的健康和发展。在当今的全球商业环境中，企业必须重新设计组织结构，使其更快、更灵活、适应性更强，才能取胜。这意味着，传统的阶级意识组织结构正在被团队网络所取代。顶级公司的工作方式围绕着灵活性和协作。团队成员相互见面，有透明的信息共享机制，并根据需要解决的不同问题在不同的项目组之间流动。随着这种新的组织形式的兴起，项目工作可能成为业务标准，动态运营可能成为公司的象征，建立和支持团队合作将成为企业领导者的首要任务，促进团队合作的软件将成为必需品。“目前，国内重点企业处于一般发展阶段，需要提高管理能力、组织作战能力，企业通过这些能力的提高，进一步发挥其效力。特别是，今年在IT领域出现了“技术中间”和“数据中间”等流行词，对企业组织管理能力的需求不断增加。主要原因是技术上强大的中央平台，所以组织也要行动起来，组织也要腰强，数据需要开放，组织关系也要开放。其次，随着国内外顶级企业的创始人进入“退休”状态，比如阿里巴巴的马云和谷歌的两位创始人，企业将从实力雄厚的企业转变为组织能力驱动的企业。这就催生了高端的人力资源组织建设与开发产品服务，可能会有研究诊断、组织能力建设等产品，但这些产品都是基于特定的数据化、系统化的平台。虽然组织的发展听起来很空洞，但越长越看，就会发现同样的素质和数量的群体，组织能力的差异，才能发挥的效果就是天地的距离。“杨利峰说。在这样的背景下，行业迎来了创新、智能化、互联化的时代，人力资源专业技术与IT技术的融合，带来了更多数据化的智能产品，为企业精细化管理提供了强大的数字助手。在此前的采访中，沈健在此前的采访中表示，人力资源管理是企业管理的一个重要核心要素，有些流程和形式不能在线，就像传统的CRM和OA软件一样，可以称之为数字化转型。虽然很多企业都在谈论数字化转型，但人力资源管理的数字化转型并不容易。一般来说，人力资源管理从人的选择、使用、繁殖、保留、排斥到组织发展，这些都属于人力资源管理的范畴，其范畴范围非常广泛。然而，在过去几年中，很多企业都对人力资源数字化转型有所了解，并认为做好招聘、社保在线化、数字化等单点，就是要实现整个人力资源的数字化。其次，人力资源管理的数字化转型不仅仅是将形式和流程在线化，而是将整个流程数字化，包括与人力资源管理相关的内容、经验、方法和最佳实践。第三，随着人力资源数字化转型进程的推进，人力资源在企业中的地位现在有了很大的提升，人力资源会跟老板说相关的事情，老板会觉得自己会撞到头，依靠经验就可以解决，现在一切都可以数字化支持。因此，对于企业来说，人力资源管理更加敏捷、科学、智能。此外，沈健表示，人力资源管理正在发生深刻的变化，变化背后有两个推动力，一是人口红利正在消失，中国企业对精细管理的需求正在增加。其次，企业需要进行数字化转型和转型，这是整个经济转型的趋势。在这一变化中，人力资源管理也发生了重大变化，从六个模块发展到三个支柱。COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务合作伙伴）和SSC（共享服务中心）已经发展到今天的阶段。数字技术正在重塑人力资源管理。“我们发现，许多组织都是动态的，内部客户需求不断变化，数字化转型需要重写人力资源管理的各个方面，数字化技术。那么，什么是数字化人力资源管理呢？我认为，任何一家正在进行人力资源管理数字化转型的公司都离不开数据系统的建设。这意味着企业的数字化转型首先需要数据记录，然后是数据分析，最后是数据分析后的预测。
2015年，人力资本管理云系统VX HCM3.0版的升级版正式发布，加速了公司的扩张，次年销售额达到1.5亿美元，相当于38%的增长率。从那时起，Kenecosa开始投资两个云：招聘管理和组织发展，组织发展云成为公司增长最快的业务之一。如今，与企业客户的大部分沟通都是自上而下进行的，许多场景都是从公司的首席执行官或HRVP开始的，他们了解公司的组织战略。组织能力研究是Kenexus的核心业务之一。凭借多年丰富的实践经验和杨光汉教授和KNX研究院主要专家的方法论支持，Kennecosa在人才管理和组织发展方面具有明显优势，积累了大量大型企业和超大型企业客户。引用杨三角理论创始人杨国安教授的组织能力模型，成功的企业有两个关键因素。一个是要有一个清晰的战略，更重要的是要有与战略相匹配的组织能力。组织能力包括员工能力、员工思维和员工治理三个重要方面。员工的能力是什么：好吗？员工的思维方式是：“你想吗？”员工管理：你不会让他这样做吗？你会让他这么做吗？这是三个方向。沈健说，过去企业对员工的能力要求集中在“海上战术”上，而现代企业对员工的能力则集中在“士兵的力量”上。其次，在员工思维中，从外部驱动转变为内部、自我驱动，最后一个维度是不能容忍的，以前在标准规范中使用较多，现在变得敏捷、灵活，这可能是你经常听到的一个词。目前，组织能力评估和诊断是每个企业领导者关注的核心问题，传统的诊断通常采用客观和客观的数据相结合，对人力资源专业人员进行抽样访谈。如今，Kenecosa的组织能力研究平台正在升级，采用更智能的数字技术。人工智能平台连续四年基于超过8000万条数据，生成涵盖复杂分析结果的数据报告和专家建议。Kenexa的每个解决方案都从定义业务需求和项目目标入手，再到诊断、设计、实施、推广、心理测量和应用心理学、教育系统设计和教学技术、有效运用组织行为、多年的实践经验和强有力的信息技术支持，为客户合作伙伴提供从个人到组织的完整数字化地图。它与一套核心方法密不可分。基于行业领先的方法论，围绕这一思路：Kenecosa构建了一个跨越四层结构的统一HCM云平台，通过全面的解决方案为企业系统提供支持，全面提升组织能力，确保战略的有效落地，推进战略规划，帮助企业人力资本管理实现数字化转型，迎接VUCA时代的危机和机遇。具体来说，Kenecosa按照四层楼的建筑搭建了一个人力资源管理云平台，一层是人力资源管理系统，是包括两大核心产品在内的基础。VX CoreHR和数字灵活工作提供核心人才，工资出勤，社会保障和劳动力管理解决方案，主要集中在白领，蓝领和灵活工作这三个群体。二楼是企业招聘管理智能系统，为企业提供数字化人才供应链、员工试用期管理成套解决方案。三楼是学习开发云和人才管理系统，结合数字技术，帮助培养和留住优秀人才。四楼帮助企业建立组织能力，包括组织诊断和人才评估系统，如组织能力研究、企业文化研究和员工敬业度研究。在i黑马和数字观察中，目前SaaS公司主要有两个切入点，一是从SaaS工具中切出交易，这种模式速度快，但执行太少，很多SaaS停留在单一工具层面，不够重，壁垒很低，容易被巨头侵蚀。另一种模式是从SaaS切入全生命周期的产品形态，再通过产品+服务+生态的模式进行深入改造，虽然这种模式看起来“笨重”，但仍有一些企业在逐步推行。Kennecosa选择了后者，并继续沿着这条路奔跑。考虑到中美的差异，简单的标准化SaaS工具产品很难满足大企业客户的需求，必须走中国特色企业服务之路，即深重、不性感、酷的模式才能运行。近年来，面对行业的模仿，凯尼科萨仍坚持以四层结构为中心的产品，加强布局，同时也推动更多的人力资源管理场景产品化进程，将大量专家经验和行业最佳实践落地在线产品模块，将这些产品模块系统化。此外，Kenexus利用数十亿级的数据积累和深度场景理解能力，继续推动AI技术在人力资源SaaS领域的应用。然而，从我们的观察来看，模仿Kenexa的模型并不容易。由于Kennexus不仅提供基于交易的标准化产品，还提供了一个价值解决方案，满足企业整个人力资源生命周期的数字地图，这种组合模式不仅容易被企业客户CEO接受，而且还创造了强大的产品护城河。同时，Kenecosa继续致力于产品系统的核心HR层之一，加大研发投入，基于多年SaaS产品开发经验，于2017年启动PaaS平台的研发。今年11月，Kenexus正式发布了PaaS平台产品“X Galaxy”。它基于无代码的商业模式，是一个高生产力的PaaS平台，支持生态系统的构建，旨在帮助大型企业客户更好地交付和连接其他应用程序。“在人力资源SaaS应用中，每个盒子都是一个产品模块，所有模块都是相互链接、相互连接的，形成一个闭环，形成有效的数据分析和有效的管理。从组织到顶层，基础是人力资源管理，如今的人力资源管理，不仅是传统的蓝领、白领，还有更加灵活的劳动力人口，这一人口在中国发展迅速，并从目前的市场份额迅速上升到35%。此外，企业必须避免信息孤岛。在人力资源SaaS领域，你可以只做人工成本，但能量有限，你需要通过连接创造更多的利润。可以看到，PaaS平台一方面与HR的工作场景有着非常紧密的应用，包括电子签名、员工福利等，通过PaaS平台形成更多的信息连接。连接的另一面与公司的非人力资源数据有关，包括财务数据、客户数据和其他应用程序，输入和输出与公司绩效、员工绩效和组织绩效相关联。经过多年的发展，Kenecosa已经形成了“VX HCM整合人力资本云平台”的服务客户，具有“技术+内容+服务”三大支柱。在产品布局方面，基于Kenexus数十年的行业积累，通过X Galaxy云平台、大数据分析和人工智能技术，以全新的方式连接组织和员工数据，帮助企业形成数字闭环系统，实现组织健康和持续绩效。根据客户需求和价值观的变化，Kenecosa VX HCM集成人力资本云平台主要包括人力资源管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云，涵盖组织内个体“人”的“选择与生存”，跨越组织层面的诊断与构建。从“组织”和“个人”两个方面，可以帮助企业更好地了解组织与人，实现组织与人之间的持续良性循环。“总的来说，在人口红利消失之后，人变得越来越贵，人的战略对于企业来说不再适用，需要开始资源和节流，这不仅需要企业通过技术提高管理能力，提高竞争力，也需要企业对内在技能进行实践。什么是内功？由于组织的发展是一种内在力量，对于企业来说，企业组织能力的数字化建设变得越来越重要。“他终于说了。
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