当今社会最让人爱不释手的电子产品基本上都是手机、平板电脑、笔记本电脑等数字产品。特别是手机，已成为人们生活中的必备品，相关数据显示，2021年中国10亿手机用户库存15亿台，更换周期从18个月增长到32个月。我国人均日使用时间为5.69小时，高频使用损耗造成大量维修需求，3C快速维修年市场规模已超过千亿。3C产品维修需求越大，各类3C快修店、闪修店也如雨后春笋般爆发。
由于缺乏统一的准入壁垒，3C快速维修市场的混乱接连不断。比如：看人“上菜”，抬高费用，撬病大修，故意夸大问题赚黑钱，趁机掉零件，劣质零件偷换柱子，越修越痛心，恶意破坏没有故障的线路内存数据容易被盗、外泄，售后问题难以保障等问题层出不穷，经常让消费者叫苦不迭。
如何解决这个行业的混乱是大家头疼的问题。其实已经有苏宁易购这样的头脑企业在行动，最早在业内开了第一家专业维修旗舰店，在确立解决传统3C维修店效率低、价格不透明、维修质量不能保障、维修人员水平参差不齐等弊病的新标准的同时重建了3C维修服务行业结构。
近几年，秉持“专业服务让维护更放心”的核心理念，苏宁易购快速维修收集供应链保证维护备件的价格优势和全环节跟踪可行，在服务上统一执行“SU服520”标准售后服务承诺全国共同保修。苏宁易购快速维修从用户自助评估、AI检测机、智能回收到竞价转售，IT系统方案一键接入店铺，同时本地化运营团队提供标准的品牌、店铺形象、培训系统使维护更加放心。
8月11日，在“苏宁易购”零售云4周年发布会上，官宣旗下“苏宁易购快修”门店模式在全国突破50家。随着服务的标准化，用户可以信赖，O2O一体化的品牌3C服务专卖店正式上市。这标志着苏宁易购零售云正式进入快修新课程，开创高层次市场零售服务新版图。这预示着，一个真正透明公正、专业的维修平台正迅速渗透到全国，一个小作坊式3C维修店将逐渐被取代，甚至被时代抛弃。
据悉，苏宁易购快修将苏宁易购售后服务能力向合作伙伴开放，通过零售云开放加盟的方式加速落地，供应链、用户体验和品牌、多平台导流、标准化、计划通过数字化五大能力帮助维修商转型升级，并以几何模式的速度，结合城市合作伙伴战略，在2023年实现3000家目标门店。
这种统一品牌认知、统一标准流程、统一服务体验的创新模式，无疑给整个快速维修行业带来了鲶鱼效应。在资本、资源、模式、团队等优势因素的持续加持下，苏宁易购快速维修业务将迎来健康、快速发展模式，帮助3C快速维修行业生态秩序、健康发展，树立行业新标杆。
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