每年开设8，000多家门店，如果门店速度加快，这将是零售业历史上的一个新纪录。创下这一纪录的是苏宁，一家在连锁时代以开店速度而闻名的零售巨头。不过，苏宁总裁张近东在1月15日上午召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会议上，提出了“非常聪明”的发展要求，同时将公司今年的开店目标大幅提高至1.5万家。张旭东解释说，苏宁智能零售的发展不仅需要速度，更需要质量。“极点”意味着发展速度，“智慧”意味着发展内涵。两者都是“智慧”。去年提出的“三年制极点”战略内容得到了进一步完善和完善。对于实现之路，张X东表示，要与苏宁整个行业携手，通过重组后的前台全场景零售、中台智能零售赋能系统、后台智能零售基础设施的建设和迭代，快速发展。
（苏宁控股集团董事长张近东在2019年春季工作部署会议上发言。前台：“三年开店20000”的目标，完成了张近东去年提出的“极点”概念的一半，包含三个含义：每个人都要有“极客”的精神，项目和产品的待遇都要有“极点”的标准，所有产业体系要保持“高速”的发展状态。在过去的一年多时间里，苏宁快速部署各种智能门店布局，可谓是名副其实的“速度”。苏宁零售云为县城和乡镇市场创造了令人印象深刻的记录，每周开设了112家商店。“去年，我们开设了超过8000家门店，建立了信心，积累了经验。张近东表示，2019年苏宁将延续这一势头，在“两大、两小、多专业”门店类型组合的基础上，通过“租赁与建设的并购”不断优化和完善门店模式，提高开发建设速度，实现每年新开门店1.5万家。作为苏宁大规模发展战略的两大先行者，苏宁小店和苏宁零售云仍然肩负着征服城市的主要任务。张近东表示，苏宁小店作为集团战略核心产品的定位需要加强，实现社区渠道的快速渗透。同时，加强零售云作为乡镇市场核心产品的战略定位，加快抢占农村市场份额。苏珊为什么开了这么多店，却如此急著呢？张旭东表示，互联网零售的快速增长期不会回来，零售的未来是智能零售，是“人工智能终端场景”。目前，整个零售业正处于场景互联网发展的初级阶段，凭借巨大的线下优势苏宁已经抓住了发展机遇，只有大力推进大规模发展战略，才有机会将发展优势转化为新时代的竞争优势。中国台：为了打造“苏宁智慧零售CPU”，实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖，满足用户随时随地、任何服务的需求，随时随地、任何服务的需求，随时随地、任何服务，随时随地提供任何服务，随时随地、任何服务。因此，我们必须实现全面的覆盖。从这个角度来看，线下商店的数量和布局自然非常重要。不过，张强调，实体企业的繁荣不能再依靠传统的模式，而是要利用互联网技术来提高效率和体验，让用户感受到质量和幸福感。2019年是苏宁极点发展的一年，苏宁提出了“超智慧”的概念，张近东说“极点”意味着发展的速度，“智慧”意味着发展的内涵。对于苏宁来说，在确保规模增长率、用户增长率、门店增长率、品类增长率等核心指标的同时，推动组织、管理、运营、服务等整个经营管理流程的数字化、智能化，深化企业发展内涵。作为苏宁践行“内力”的重要出发点，建设强大的中台体系成为2019年的重要议程。张钟表示，随着智能零售产业生态的不断壮大，苏宁已经进入了一个完全有可能发展的新阶段。要实现智能零售能力的快速输出和落地，就需要建设强大的中台能力，建立智能零售发展的操作体系。2019年，苏宁将实现零售核心竞争力模块化、产品化、技术化、规则化，全面运用人工智能技术，构建采购、运营、服务、风险管理四大智能引擎，最终构建支持智能零售持续发展的大型中台系统，即“智能零售CPU”，优化管理模式，实现更大规模的发展。优化业务运营，加快业务发展，实现内部和外部资源能力的充分共享，小团队运营灵活，减少对人的依赖。我们提供智能、集成的资源和风险管理。例如，苏宁零售云负责将产品投放到乡镇市场，而2019年，苏宁零售云将通过与中台系统的链接，进一步提升产品能力，优化业务模式，提升服务质量。努力使特许经营模式下的零售云店成为苏宁在农村市场的金字招牌。背景：众所周知，以用户服务能力建设为生命线，张近东近年来围绕苏宁核心，打造了八个行业协同发展的智能零售生态系统。其中，物流、金融、科技三大产业本身规模庞大，是苏宁智能零售体系的核心基础支撑，也是在各自产业领域发挥着重要作用的超级独角兽。张先生表示，要进一步关注零售业的发展，促进各行业的业务扩张。他说：“行业的发展和布局，依靠零售，不仅服务于零售业，更是为零售业服务，为零售业务创造持续价值是我们最大的价值，创造用户价值是我们的信念，我们需要把零售终端用户服务能力建设作为企业的生命线。张近东强调，2019年各行业要继续贯彻“同心”战略思维，围绕零售业务发展拓展。我们发展的核心，最终必须聚焦于智能零售的技术升级、商品丰富度、用户拓展、服务优化等一系列核心优先事项。以物流部门为例，苏宁物流的“全品类、全链条、全场景”布局基本完成，2019年要全面推进服务能力系统化、细化、信息化的“三度”建设，以用户服务能力建设为生命线，打造终极服务产品。在张近东眼中，服务是苏宁向社会提供的“唯一产品”。贯穿“危机”与“机遇”并存的2018年，张近东认为，2019年仍将是困难、挑战、机遇并存的一年。与其他人不同，从2018年的“逆风”中获得信心的他对苏宁的未来充满信心。“大浪沙，适者生存!泡沫破灭，战略清晰、经营稳健、行业积累雄厚的企业，才能享受风雨后的彩虹!在连锁时代，我说过要放下肩膀，甚至在山上插上红旗。这就是胜利者的决心和信心。张近东表示，面对环境严峻、竞争日趋激烈的2019年，要把这场战斗和无敌精神，深化智慧零售落地，争市场发展机遇，凸显产业竞争活力，将苏宁的发展推向新的高度。
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