作者：唐刘明张静立“人是一个诚实、认真负责、稳定、务实的人。这是延庆智家工程师王振同事对多年从事通信工作的王振的评价，他始终保持着严谨细致的思维作风，认真负责的工作态度，以“近远”的优质服务作风，温暖着每一位客户。近日，中国联通实施了“优质服务行动计划”，北京联通作为中国联通优质服务的重点省份之一，积极落实《优质服务白皮书》的行为要求，全面开展“创意服务联通你我”服务的先锋活动。来自北京联通的智家工程师王振从活动中走出来。他以热情和积极的工作态度在群众中扎根，用他的聪明才智将平庸演绎成非凡的东西。今年3月，住在北京延庆区的李老师通过朋友的推荐联系了智家工程师王振。原来李老师的家人搬进了别墅，但原来的房子线路老化，需要重新安装宽带，朋友们后来推荐王振师傅给他，不仅说北京联通服务快又好，李老师说，这是“找门”。接到李老师的网络需求后，王振老师毫不犹豫地带着学生于志浩和李志刚到客户家中进行现场调研，直接了解李老师的需求，积极沟通房地产和研究解决方案。三位老师和老师很快就开始了节目，但在施工过程中，王震老师发现李老师家的地下光纤在100多米的室外破裂了。传统上，维修线不是工程部门的事，但王振大师仍然“想客户在想什么，客户在急”，向领导汇报与各方面的协调和沟通，同时让李老师放心，等待工程团队到达，陪伴完成维修线的工作。但是，电缆拔出300多米后，就找不到地下通道中连接到总光缆箱的井了。在与社区房地产沟通后，王振师傅了解到，社区交付后，房地产已经换过几次，但电缆铺设的具体信息长期无法核实。凭借多年的实践经验，王振很快就整理了思路，提出了替代方案，并要求房地产工作人员就挖沟铺设电缆通道进行谈判，但这个选择也被房地产明确拒绝，被告知社区不允许有明确的线路。
王振师傅听了听后，并没有放弃，他建议可以再试着找一次光缆盒，通过安装操作，他断定有几个空的光缆盒很可能是直接连接到总光缆盒上的，于是余志浩小师傅配合了几次测试，最后证实了王师傅的判断。成功集成光纤电缆。为了保证工程的进展，王振老师和他的弟子们举起杆子，下井，从中午一直工作到深夜。由于李家的组网需求很大，王震大师推荐他们合适的宽带套餐，室内布线和安装的目标设计已经是晚上11点，直到全部完成。李老师满意地说：“我们测试了每个房间的网络速度，在外面的院子里，效果很好，我们很满意，北京联通的服务态度真的很棒!”
工作了10多个小时的王振老师，面对李老师的感谢之辞，但也发自内心地说：“作为一名士兵的经历，总是让我带着使命完成任务。同时，我也是一名党员，我将始终坚持自己的实际行动，促进周围同事在疫情问题上的共同进步。几天后，李老师亲自向中国联通发送感谢信和横幅，感谢王振三人，“三人大师的细致服务再次刷新了中国联通员工的素质和技术知识。联通家庭网络检测为人们提供服务，真正解决了大众生活中的迫切问题。“作为新时代的传播者，王震是成千上万的”联通人“之一，在北京联通有许多像他这样的一线工作者，以不懈的精神和不屈不挠的奋斗态度，践行着联通人的初心和使命，不断磨练中国联通高品质服务品牌的背景。
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