火锅升级的2.0时代 餐饮业智能化突显

四川一家网红火锅店内发生阵容歌,“给所有的烦恼说再见的生日快乐”制服着舞,送餐机器人唱着歌带着牌子在为食生,一名的女人食则脸“怎么你们也玩这套呀?“虽然这家火锅店不是海底捕鱼,但海底捕鱼的服务模式正在向行业推广,并逐渐成为SOP标准作业程序。除了为客户而生之外,火锅行业内的各种SOP也在不断涌现,并且正在快速迭代。例如,越来越多的火锅店的香油变成了罐装包装,负责做饭的传菜员变成了送货机器人,尤其是那些大型连锁火锅店,顾客可以随意选择其中一个分店。味道和服务几乎是一样的。

可以说,火锅产业已经开始走向了标准化。在传统锅的时代,老师有一个“打锅底”的程序,他们必须掌握各种食材的比例,仔细炒。现在,火锅底味是机器手臂炒的,已经很少能看到老师们把大锅,汗的场面了,老师的手法和智慧,正在工程师们用数字化和工业化的方式。服务也是标准化的。在众多知名品牌火锅店的入职培训中,每位员工都被要求掌握标准化的服务流程,并背诵相应的服务术语。事实上,品牌火锅店在标准化的过程中,都在不断创新和迭代。今年,海底在上海的一家店铺实现了“厨房”,其特色是从出来,到传达料理,都是机器人操作。海底新研发中心主任朱孟仪表示,该系统不仅可以减少人为失误,还可以进一步提高食品安全水平。说到餐饮行业的智能化,餐饮机器人的落地和应用应该是最直观的。随着越来越多的餐饮企业选择应用餐饮机器人,餐饮机器人行业也进入了快速发展阶段。根据IDC发布的《中国餐饮业商用服务机器人市场份额报告》,2021年中国商用服务机器人同比增长110.4%,整体呈现爆发式势头,其中,推朗智能市场份额排名第一,增长率为153.4%,成绩喜人。四川火锅协会负责人严龙介绍:火锅是饮食正餐中标准化程度最高的种类,也是天生最容易标准化的种类。近几年来,标准化似乎已成为火锅品牌连锁加盟的关键。最重要的是,锅在标准化之后,有利于快速扩张。

不仅如此,包括在内的行业属于典型的劳动型,从事者的稳定在正常运营上的重要性不言而喻。一旦出现劳动力短缺的情况,餐饮企业的服务质量将不可避免地受到影响。另一方面,鸡朗食品配送机器人可以承担部分餐饮服务人员的工作内容,极大地帮助餐饮企业解决“人手不足”、招聘困难、劳动力成本高等问题。与此同时,采用无接触式喂食机器人,可以保证人员的安全,更适合于瘟疫反复出现的特殊时期。

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