“十三五”期间，环保部加大大气污染治理力度，工业企业污染物治理进入环境基础设施集中建设升级期，加上“碳峰”、“碳中和”等战略目标驱动，工业企业环境治理迫在眉睫。其中，挥发性物质作为具有毒性、刺激性、致奇性和致癌作用的有害物质，对人体健康有很大影响，也是导致城市灰霾光化学烟雾的重要前体，主要来源于煤化学、石油化学、燃料、溶剂和使用等过程。在VOCs的污染防治中，RTO蓄热式焚烧处理是现阶段比较合适的处理方式。
上海睿筑科技有限公司表示：“在上海睿筑工业涂装等行业领域积累了丰富的环保管理经验，相关设备销往全国多个地区。但是，RTO作为大型、专业的环保设备，为了确保客户的正确操作和使用安全，上海建筑环境科技需要对销售的设备进行定期检修、运维及相关技术指导，传统的技术支持及运维方式维护成本高，人员技能要求高。存在人工检查负荷大等难题。
上海睿筑环境科技旗下RTO蓄热焚烧炉设备，为客户提供高质量、高效的技术支持和运营服务，提高产品竞争力，上海睿筑环境科技正在寻求更有效的运营解决方案。国内远程SaaS服务商贝瑞Oray旗下“国民远程控制”品牌向日葵，以行业领先的“远程桌面”技术为核心，融合企业客户管理、内部技术支持人员管理及安全监察等需求，为企业制定“向日葵导航”远程技术支持解决方案，致力于技术支持人员提高工作效率，同时，考虑企业管理的需要，帮助企业打破传统运营的瓶颈，建立现代化的技术支持运用管理体系。
在方案运用上，向日葵为上海睿筑环境科技客户提供“简易版”客户端，客户无需支付，无需安装软件，打开即可运行使用，没有任何操作难度，提高客户的使用体验。
客户需要技术指导时，只需向上海建环境科技技术支持人员传授设备识别代码，技术支持人员即可通过识别代码快速启动远程支持请求，经客户同意后立即启动远程支持，无需赶到客户现场，以远程方式指导客户操作。有效地完成设备的远程调试和维护。而且，技术支持人员通过向日葵“座位”享受优质的企业级链路，快速稳定无限制，画质清晰流畅，可启动多个连接，同时为多个客户提供协助，大大提高远程服务效率，避免客户长时间等待。
同时，在远程辅助过程中，技术支持人员可以借助向日葵的“远程文件”、“聊天”、“语音”、“白板”等辅助功能，从观看、说、写、画等多个维度解决远程通信故障，满足多种使用需求，大大提升使用体验。对于重要客户，向日葵还支持星标记录，在星标客户后快速响应相关客户的服务要求，存档重要客户信息及远程协助记录，企业管理员也可以在管理平台上查看星标客户信息，帮助企业有效地进行客户管理。
为了防止远程操作造成的事故故障，技术支持人员可以在远程辅助时打开向日葵的“视频”功能，实时记录操作过程，为以后发生故障提供有效的跟踪资料。另一方面，视频作为培训材料被再利用，可以为客户提供更直观的视频学习材料。
对于技术支持的人员管理，“向日葵导航”方案可以由企业管理员对下属的座位ID进行统一监督，实时设定座位权限，查看座位员工的客户服务记录，跟踪和规范服务流程;员工离职后，管理员可以删除座位ID，客户记录仍保存在管理平台上，有效保护客户资源的安全性，防止客户资源流失。最终，上海睿筑环境科技通过“向日葵导航”方案大大提高了技术指导和设备维护效率，有效监管了服务质量，提高了客户满意度，并实现了整体维护业务的低成本和效率，实现了传统维护业务的数字化转型。值得一提的是，“向日葵导航”以“一方引起，一方接受”为主，企业无需派遣技术专家到设备现场，通过远程支持随时随地以“零延迟”响应客户的诉求，企业对分散的软件系统、机械设备等产品，及时远程调试、维修排故，可以进行技术培训等，大大降低人力成本，提高服务支持效率，满足安全、高效和智能化管理的多种需求。
另外，对于特殊的系统或无网设备，结合物理层、纯硬件外置遥控工具控制/，不受受控设备的操作系统和网络限制，通过4G网络，即插即用，实现控制计算机、设备等的遥控支持;对于复杂场景中大型设备的维护支持，可组合可穿戴AR设备，让远程技术专家以“第一视点”方式获取现场动态，进行精密故障预测，有效指导一线技术人员处理复杂场景中的产品问题，通过向日葵软件与软件结合一体化产品，实现系统级桌面支持、现场级支持和设备维护支持的“三位一体化”远程支持。有需要的企业，可去向日网问。
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