用心服务只为客户满意,,云南联通省中台中心

云南联通中台中心始终坚持“服务无限，满足无限”的服务理念，真诚地解决每一位客户的问题，始终牢记“数字信息基础设施运营服务团队、网络力量建设数字中国智慧社会的主力力量、数字技术融合创新先锋”的使命。积极创新理念，密切关注市场需求，践行“严谨、务实、精准、快捷”的工作作风，积极参与公司各项业务的发展。给它热量，给它力量。

李先生是该公司的老客户，平均每月消费250元左右，而目前使用的手机卡套餐则是159元。中台服务团队的小黄在看到客户信息后联系了李先生，发现由于每月的流量不够，不了解我们各种包装产品，所以包装变更被推迟了。小黄了解到这些情况后，仔细对比了李先生的消费需求，最终推荐了199元的齿轮包装。这将使李先生能够使用更多的互联网流量，并增加语音使用时间。后来，小黄问李先生现在是否在使用联通宽带服务，李先生说不能安装，所以现在没有使用，小黄立即向李先生的地址查询宽带安装条件，并立即通知李先生李先生可以参加老客户的宽带整合活动。只要确保消耗不超过238元/月，1000M带宽就可以免费使用。最后，李先生非常满意，给小黄带来了很多好处。“我们将为所有客户提供优质的服务。这是李先生经常说的话。对于李先生来说，每一位客户的“谢谢”、每一位“服务很棒”，都是对他工作的最大肯定，也是他不断前进的动力。2022年7月底，一位宽带客户打电话给我，他很担心自己是个学生，宽带现在连不上互联网了，上互联网课半小时，父母都不在家，可以向我们求助。李女士在电话中礼貌地指导客户，检查网线、电源、路由、光猫及相关设置，最终定位问题导致光猫长时间使用而不关机，最终客户可以顺利上网。顾客说：“谢谢你。”你今天真的帮了大忙。“我的心里开满了花。我是真诚的，我是善良的。招待和招待。这样的小故事，在云南联通中台中心有很多。四年来，他们坚持“让每一位客户满意”的初衷，静静地走在第一线，不断为更多的客户带来诚信和尊重。