这些权利界定了我们的标准和政策，采用客户至上的理念，以进一步提高灵活性、透明度和可靠性。北京，2020年9月16日-Infor专注于客户至上的理念。企业领导人本周在Inforum2020上：在数字体验会议上，Infor发布了多租户云客户权利法案。《权利法案》定义了与Infor的多租户云基础设施相关的标准和政策。这些权利进一步保证了灵活性、透明度和可靠性，并展示了Infor以客户为中心的战略。新政策旨在使更多的企业能够使用最新的多租户云解决方案进行创新，并利用2020年的市场变化来实现业务转型。多年来，Infor一直是值得信赖的合作伙伴，专注于建立和维护客户关系，并改善客户体验。《多租户云客户权利法案》是一项相关举措。为了支持其不断增长的多租户云业务模式，Infor制定了一系列运营策略，包括计划。“该公司全球首席客户官Nancy Mattenberger表示：“我们已经确定了关键的多租户客户需求，并据此制定了计划。《权利章》阐明了戴尔的愿景，即提供最新的云解决方案，以建立基于信任和共享成功的长期关系。《权利法案》目前有六项权利。Infor计划随着时间的推移增加和改进这些权利。多租户云客户权利法案：灵活性。根据年度协议，客户将能够在SaaS产品之间交换他们选择的产品，以满足不断变化的业务需求。的透明度。程序访问、存储和其他环境的定价是透明的，并且可以立即使用，从而避免计费错误。更快地获得支持。Infor致力于提供业界最佳的支持响应。SaaS客户将为所有Severity1基础架构故障和生产系统问题提供全天候支持，目标是在收到合格技术资源后30分钟内。可靠的可用性。Infor提供了超过行业标准的正常运行时间。Infor的标准服务级别协议（SLA）的可用性基准为99.7%，Infor将与客户共享其可用性状态。数据是安全的。客户数据是安全的。基于一系列第三方安全评估服务的评估，Infor是企业解决方案SaaS市场安全实践的领导者。客户可以控制他们的数据。在合同终止后的30天内，Infor将以本机格式将SaaS环境中的数据免费返还给客户。提供非常灵活的合同是实现这一承诺的关键。由于客户面临的市场压力变化很快，因此很难预测未来需要多少用户许可证。新的灵活权利将使解决方案的协调更加容易。与客户达成更好的协议，推动了几个新的Infor项目，包括部署加速器、易于访问的发布培训和更敏捷的部署流程。“Mattenberger说。“与客户建立持续的关系并为他们提供价值是我们的驱动力，在当前的环境下，这比以往任何时候都更加重要。Infor新推出的Celerra多租户云客户权利法案体现了我们对持续为客户创造价值的真正承诺。Infor是全球领先的商业云软件提供商，服务于特定行业。Infor Software为超过175个国家的67，000多家客户提供关键任务企业应用程序，为他们提供更多价值、更低风险和更可持续的运营优势。Infor拥有17，000名员工，凭借深厚的行业专业知识和数据驱动的洞察力，快速创建、学习和适应，以应对业务和行业中的新挑战。Infor为客户提供最新的工具，以改变他们的业务并加速他们的创新之旅。
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