什么是真正的智能生活？从用户，为用户迭代，改善用户体验。11月25日，在“智慧生活·青春”三翼鸟落地成果及新产品发布会上，海尔智家副总裁兼三翼鸟总经理左墨之分享了他的理解。2020年9月，引领智能家居进入“一站式智能定制时代”，全球首个场景品牌Triple Wingbird诞生，近两年来，该品牌已飞入数千人的家中，让更多用户享受更智能、更舒适的生活。在此基础上，这个品牌绽放的“亮点时刻”，讲述了海尔在尖端智能家居领域讲述的“长远故事”。
智能家居场景品牌定位，三翼鸟一直在“炫耀肌肉”，而在这个故事的开头，第一个送人惊喜的，就是三翼鸟大会上最新发布的升级成果。品牌升级：聚焦从“全球第一场景品牌”到“智能家居场景品牌”。？方案升级：全面升级“1+3+5+N”全屋智慧全景解决方案。2023年，三翼鸟将布局3300多个三翼鸟智慧生活体验馆，为用户提供全新平台、新店、新配送、新服务等一站式定制智能生活体验。近两年来，三翼鸟落地成绩的升级，印证了海尔智嘉对现场品牌探索的正确性，两年的实践与落地也积累了经验，保持了这个品牌的领先地位。
如今，标准的“智能生活”已成为每家每户的主流。围绕如何“让生活更便捷”，智能家居正在迎来“家居阶段”，但在现实生活中，零散而独立的智能家居也带来了新的痛点。以实际使用场景为例，如今，热水器、电视机、清洁机器人等单一硬件已经变得智能化，但其能力仅限于在一定的硬指令下“服从”，无法真正洞察用户的需求。著名财经作家吴晓波曾说过：“智能家居的理念不是简单地用“电”代替“手动”指令，而是真正赋予产品思考的能力。换句话说，把电帘从人身上拉开并不是“智慧”，真正的智慧是根据不同的环境场景制作窗帘，比如“回家”、“下雨”、“晒太阳”等，自适应逻辑的诞生。不幸的是，目前很多品牌仍然沉浸在“单一产品逻辑”中，并没有掌握整个用户体验。这就是为什么Triwingbird大会能够吸引业界内外的关注。在“场景”的三次升级中，比如在三翼鸟的视角下，真正的智慧应该不会打扰用户，在家庭场景中，用户不会启动任何命令，打开门的那一刻，家里的智能产品都准备好了：门上的灯亮起来方便换鞋，客厅的灯主动开启，空调主动调节温度，柔和的风亮起来，避免人吹。
同时，三翼鸟可以实现主动感知、主动理解、主动提醒、主动服务等一系列体验。凭借“1+3+5+N”的全屋智慧与场景解决方案，依托拥有2000多项专业家居生活技能的“智慧大脑”，三翼鸟提供全屋智能、全屋空气、全屋水三大系统解决方案，并提供厨房、客厅、卧室、浴室、全屋、全屋智能三大系统解决方案。我们可以为阳台提供五种智能空间解决方案。品牌、方案、体验三次升级背后的三翼鸟，抓住了当前中国“智能家居”发展的痛点，拓展了行业、企业和用户的方向。回想起来，智能家居的普及只是某些智能产品的普及，比如“音响”、“空调”，离真正的“全智能时代”用户体验还相去甚远。未来，从“半智慧时代”到“全智慧时代”，中国家庭的“新鲜新鲜生活”仍离不开行业领导者的力量。先飞了一步的三翼鸟，给赫尔吉家带来了什么？创新的早期阶段总是吸引着市场的关注，但随着时间的推移，上述创新成果将真正成为推动品牌成长的“关键引擎”。苹果的iPhone和特斯拉的型号线都证明了这一点。突破自我是一个艰难的过程，也是品牌成长的关键。在消费升级趋势下，用户需求不断多元化、多样化，对一站式服务的需求也在快速增长。但是，这并不是家电制造品牌所能满足的。这也是海尔依托“三翼鸟”改造生态品牌，全面覆盖用户需求的初衷。
每个人都看到了海尔的变化和创新，但很少有人知道，看似简单的场景升级不会一朝一夕。在华丽的上层建筑之下，海尔智慧家以三翼鸟为先锋，是全面升级用户生活体验的勇敢先行者。纵观过去两年三翼鸟的发展，可以说这个品牌在智能家居场景生态方面的探索，是海尔智慧的尝试，也是行业无法回避的“必经之路”。在此基础上，得益于三翼鸟的创造，海尔在用户心目中的“认知”也得到了全面重构。如今，走进三翼鸟线下体验店，首先映入眼帘的并不是传统专卖店的冰箱、空调、洗衣机等产品的“大店”展示，而是智能厨房、智能卧室等场景，模拟真实生活的质感。深入一步，在这里你会发现海尔智基家居产品，以及家装、家居品牌的“团圆”。除了智能家居购买者，新房装修、旧房改造用户也可以获得完整的服务链。
在这背后，是三翼鸟给海尔带来的新交易模式。从“卖什么”的单向销售，到“需求驱动定制”的双向反馈。这将完全释放用户价值。海尔智家2022年半年度报告显示，三翼鸟网络日活动增长63%，语音日活动增长191.4%，智家APP日活动增长110%。数据背后，是一只三翼鸟，进一步打开了海尔家族的成长空间。三翼鸟现场品牌业务已成为海尔克服不确定性的新成长点。面对不确定性，海尔智家族的确定性是什么？“黑天鹅”、“灰犀牛”频频出现，站在百年大变革的关键十字路口，海尔智家族如何应对大规模环境不确定性？借了三翼鸟，赫尔吉家给出的答案是“多道并行”。从8000亿市场规模的家电股票市场，切入家居装修与“衣食住行”紧密相连，背后是海尔对轨道转型的前瞻性愿景。中国是全球最大的泛家居产品生产和消费国之一，家居装饰拥有超过4万亿的市场规模，“家电+家居”卡车延伸，海尔智基将成为超过5万亿的蓝海市场。除了“换路”之外，卡萨特高端品牌、海外、海尔在数字化方面的突破，也向市场发出了“有保障增长”的重要信号。在过去的双11中，海尔智家再次取得了不错的成绩，这也是海尔智家连续11年全网销售。11年的稳定增长源于海尔数字化转型的成果。从2012年用户的数字化管理，到2014年客户运营的数字化，到2018年员工的数字化，再到今天整个流程和元素的数字化转型。
海尔向企业上下游扩张，形成数字协同，完成了企业从数字化向数字化企业的角色转变。与此同时，在高端品牌和海外业务的携手下，海尔智慧家进入了一个新的收获期。在第三季度，卡萨特高端价位段的产品份额进一步增加。在国际业务方面，第一季度国际销售额同比增长8.7%，盈利能力稳步提高。如今，以“三翼鸟”为代表和引领，海尔的一手已经取得了实实在在的业绩成果，为品牌和行业带来了更多的“保证增长”。回想起来，海尔的每一步都是基于用户需求和市场趋势的可持续增长，而不是专注于短期的疫情，在商业和生态价值循环的帮助下，品牌的未来值得更多的期待。
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